kamuswisata.com – Kamu sudah tahhu belum cara refund tiket pewasat Citilink dan berapa uang yang bakal kembali? Yuk, cek ulasan ini.
Tiket pesawat seringkali menjadi salah satu komponen terbesar dalam anggaran perjalanan.
Namun, terkadang situasi darurat atau perubahan rencana bisa membuat kamu perlu membatalkan atau memindahkan tiket pesawat yang sudah terbeli.
Hal ini bisa sangat merepotkan, terutama jika kamu tidak familiar dengan kebijakan refund tiket pesawat dari maskapai yang bersangkutan.
Dalam artikel ini, kamuswisata.com akan membahas cara refund tiket pesawat Citilink, serta memberikan informasi berapa estimasi uang yang kembali, mengutip dari situs resminya.
Cara refund tiket pesawat Citilink
1. Kunjungi https://www.citilink.co.id/refundvoucher.
2. Klik “Lakukan Refund”.
3. Baca syarat dan ketentuan refund tiket pesawat Citilink.
4. Setujui, lalu klik “Ajukan Refund”.
5. Masukkan email dan kode booking.
6. Klik “Kirim OTP”.
7. Ikuti prosesnya dan nanti uang hasil refund akan kembali dalam bentuk voucher.
Syarat dan ketentuan refund tiket pesawat Citilink
1. Masa berlaku voucher adalah 1 (satu) tahun sejak tanggal voucher terbit dan tidak dapat kamu perpanjang kembali. Contoh: Apabila voucher terbit tanggal 21 April 2023, maka voucher akan expired di tanggal 21 April 2024.
2. Voucher tidak dapat kamu ambil dalam bentuk tunai dan expired sesuai dengan tanggal masa berlaku voucher.
3. Jika voucher tidak digunakan sampai dengan tanggal expired voucher, maka voucher tersebut tidak berlaku dan tidak dapat kamu gunakan kembali di penerbangan Citilink.
4. Voucher dapat di-redeem melalui website resmi Citilink: www.citilink.co.id dan mobile app Citilink.
5. Apabila calon penumpang yang melakukan pembelian tiket melalui travel agent tidak menerima kode OTP melalui email, redeem voucher dapat dilakukan di ticketing office dan call center Citilink 0804-1-080808 dengan melampirkan salinan KTP/ SIM/ tanda pengenal lainnya atas penumpang pada tiket awal yang di refund dan menginformasikan kode booking saat refund.
6. Ketentuan terkait redeem dalam syarat dan ketentuan ini berlaku juga untuk voucher yang kamu terima atas pembelian sebelumnya melalui travel agent.
7. Voucher dapat bisa kamu pindahtangankan atau untuk penumpang lain yang bukan merupakan penumpang pada reservasi sebelumnya.
8. Pemindahtanganan voucher dapat melalui ticketing office atau call center Citilink 0804-1-080808 dengan wajib melampirkan surat kuasa bermaterai Rp 10 ribu, salinan KTP pemilik voucher dan penerima kuasa serta menginformasikan kode booking saat refund.
9. Apabila nilai voucher lebih kecil dari nilai tiket yang akan kamu beli, kamu hanya membayar selisih antara nilai tiket dan nilai voucher.
10. Apabila nilai voucher lebih besar dari nilai tiket yang akan dibeli, saldo voucher akan berkurang secara otomatis. Sisa saldo dapat untuk melakukan pembelian tiket berikutnya sampai saldo habis atau masa berlaku voucher berakhir.
11. Nominal voucher sebesar harga tiket tidak termasuk biaya ubah nama, donasi, dan biaya administrasi pembayaran dengan menggunakan kartu kredit.
12. Nilai dan nomor voucher akan diinformasikan kepada penumpang melalui email yang tertera pada saat pengajuan.
13. Pengajuan refund berlaku untuk semua penumpang di dalam 1 (satu) kode booking. Apabila pengajuan refund tidak dimaksudkan untuk semua penumpang dalam 1 (satu) kode booking, pelanggan dapat menghubungi call center Citilink 0804-1-080808.
14. Pengajuan refund tidak dapat kamu batalkan.
15. Apabila mengalami kendala dalam pengajuan refund, kamu dapat menghubungi call center Citilink 0804-1-080808/ live chat/ social media Citilink.
Berapa uang yang kembali jika melakukan refund tiket pesawat Citilink?
Perlu diketahui bahwa uang yang kembali atas refund yang kamu lakukan itu tidak bisa kembali 100 persen. Berikut ini rincian uang kembali tergantung dari waktu pembatalan tiket.
1. Pengembalian di atas 72 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 75 persen dari tarif dasar
2. Pengembalian di bawah 72 jam sampai dengan 48 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 50 persen dari tarif dasar
3. Pengembalian di bawah 48 jam sampai dengan 24 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 40 persen dari tarif dasar
4. Pengembalian di bawah 24 jam sampai dengan 12 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit 30 persen dari tarif dasar
5. Pengembalian di bawah 12 jam sampai dengan 4 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit 20 persen dari tarif dasar
6. Pengembalian di bawah 4 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 10 persen dari tarif dasar dan atau sesuai dengan kebijakan badan usaha angkutan udara niaga berjadwal
Nah, begitulah panduan lengkap cara refund tiket pesawat Citilink, lengkap dengan informasi berapa uang yang akan kembali.
Kamu Bisa Baca Artikel Lain dari kamuswisata.com di Google News
