kamuswisata.com – Bagaimana caranya membatalkan tiket kereta secara offline dan online dan berapa uang yang kembali? Buat kamu yang belum tahu simak informasinya berikut ini.
Terkadang orang ingin membatalkan tiket kereta api yang sudah terbeli karena berbagai alasan, umumnya karena ada kegiatan mendadak.
Nah, buat kamu yang masih bingung bagaimana cara membatalkan tiket kereta secara offline dan online serta berapa uang yang akan kembali, ketahui dulu penjelasannya selengkapnya di bawah ini.
Syarat dan ketentuan pembatalan tiket kereta
Berikut adalah syarat yang wajib kamu ketahui sebelum membatalkan tiket kereta, mengutip situs resmi KAI, Sabtu, 22 Januari 2023:
1. Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access serta menggunakan akun KAI Access pemohon.
2. Pembatalan tiket melalui KAI Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking berstatus Paid serta belum tercetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka pembatalan harus melalui di loket stasiun online pembatalan.
3. Untuk pembatalan tiket terkena pengembalian bea sebesar 25 persen dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan. Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank.
4. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening bank yang tercatat harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank.
5. Jika terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan tertolak secara sistem dan penumpang dapat melakukan pengambilan tunai di loket stasiun yang tertentu setelah mendapatkan pemberitahuan melalui SMS blast.
6. Pembatalan secara online juga dapat kamu lakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi KAI Access dan kode booking dapat masuk ke menu My Trip dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user KAI Access.
7. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id.
Cara membatalkan tiket kereta
Membatalkan tiket kereta offline
Jika kamu ingin membatalkan tiket kereta secara offline, jangan lupa untuk membawa kartu identitas berupa KTP.
1. Datang ke stasiun tempat keberangkatan
2. Temui customer service di counter dan informasikan jika ingin membatalkan tiket kereta
3. Mengisi formulir yang tersedia dan menunjukkan KTP.
4. Nanti akan mendapatkan informasi dari customer service soal berapa uang yang akan kembali.
Membatalkan tiket kereta online
Cara membatalkan tiket kereta lewat online itu bisa kamu lakukan melalui aplikasi KAI Access, ini caranya.
1. Buka KAI Access lewat smartphone
2. Menuju ke menu tiket dan pilih kode booking yang ingin dibatalkan
3. Klik “Pembatalan”
4. Pilih nama penumpang
5. Baca syarat dan ketentuan yang berlaku
6. Klik “Lanjut” untuk meneruskan pembatalan tiket kereta
7. Masukkan data akun bank untuk pengembalian biaya
8. Klik “Ya, Saya Yakin”
9. Setelah proses pembatalan berhasil, tunggu hingga uang kembali.
Nah, itulah cara membatalkan tiket kereta secara online dan offline, lengkap dengan informasi terkait berapa uang yang akan kembali.
Kamu Bisa Baca Artikel Lain dari kamuswisata.com di Google News
